Per una gestione dell’assistenza più rapida, ordinata e tracciabile, ti invitiamo a usare la nostra piattaforma dedicata: da qui puoi aprire richieste, ricevere aggiornamenti e comunicare con il nostro team tecnico.
Come richiedere assistenza
- Accedi Imago Service.
- Se necessario, registrati e verifica l’email.
- Accedi alla sezione Supporto e apri una richiesta tramite il modulo:
- • Richiesta di assistenza (per problemi tecnici)
- • Richiesta ricambi (se ti servono parti di ricambio)
- Compila i campi richiesti e invia la richiesta.
Cosa avrai in più iscrivendoti a Imago Service
Iscriverti ti permette di avere tutto sotto controllo in un unico posto:
- puoi vedere lo stato delle richieste che hai aperto
- puoi commentare e aggiornare la richiesta direttamente quando serve
- hai una cronologia più ordinata rispetto a un contatto generico, con maggiore velocità di gestione
Canali alternativi di contatto
Se preferisci, puoi contattarci anche via:
Informazioni indispensabili per ricevere un supporto efficace
Quando chiedi assistenza, per noi è fondamentale ricevere correttamente:
- Foto della targa della macchina
- una descrizione chiara e completa del problema
Nel descrivere il guasto prova a includere (se possibile):
- • cosa succede (sintomi)
- • quando succede e in che condizioni
- • eventuali messaggi di errore o comportamenti anomali
- • cosa hai già provato a fare prima di contattarci
Più informazioni invii fin dall’inizio, più velocemente possiamo identificare la causa e intervenire con precisione.
